سردار حمید خروش در گفت‌وگو با خبرنگار مهر با تبریک فرارسیدن سال نو و اینکه دفتر نظارت همگانی ۱۹۷ برای استفاده از نقطه نظرات مردم در انجام هر چه بهتر مأموریت‌های پلیس راه اندازی شده است، بیان داشت:: در سال گذشته بر اساس بررسی‌های صورت گرفته میزان رضایتمندی مردم از خدمتگزاران خود در پلیس پایتخت افزایش داشته است که این مهم نشان دهنده تلاش‌ها و مجاهدت‌های بی وقفه همکارانم در یگان‌های انتظامی و ترافیکی است.
رئیس بازرسی فرماندهی انتظامی تهران بزرگ با اشاره به اینکه دفتر نظارت همگانی به صورت شبانه روزی آماده دریافت تقدیر، شکایت و پیشنهادهای شهروندان گرامی از عملکرد پلیس می‌باشد، عنوان داشت: بطور حتم نقطه نظرات شهروندان می‌تواند ما را در بهتر انجام دادن مأموریت هایمان یاری نماید.
سردار خروش با اشاره به اینکه تماس‌های مردم با سامانه ۱۹۷ به دقت بررسی و مورد استفاده قرار می‌گیرد، خاطرنشان کرد: مردم عزیز و گرانقدر بدانند که برای تماس‌های شهروندان پیگیری‌های جدی انجام می‌شود و برای برخی تماس‌ها گشت‌های بازرسان در محل حضور پیدا می‌کنند و موضوع از نزدیک بررسی و نتیجه به شخص تماس گیرنده اعلام می‌شود.
